Informativa sui rimborsi

Politica di Cambio, Reso e Rimborso

 

CAMBIO

Al consumatore è riconosciuto il diritto di recedere dal contratto concluso ai sensi dell’art. 49, comma 1, lett. h del Codice del Consumo, senza alcuna penalità, entro il termine di giorni 14 (quattordici) giorni di calendario dalla consegna dell’ ordine.

Istruzioni per il cambio taglia - ITALIA

Nel caso si voglia effettuare un cambio, contattare il numero Whatsapp  3345263286 o tramite Instagram (indicando cosa avete acquistato e con cosa volete cambiare).
Verrà effettuato il cambio direttamente a casa vostra con il corriere GLS ad un costo di €5 da saldare tramite Paypal o bonifico.
Il cambio deve essere eseguito entro e non oltre i 14 (quattordici) giorni di calendario dalla data di ricezione del pacco. Fuori Italia ed isole minori l'opzione cambio non è disponibile, pertanto è possibile procedere direttamente tramite reso.


RESO

Oltre alla possibilità di cambio accettiamo il reso con rimborso in denaro.
L’articolo dovrà essere spedito così come vi è arrivato con etichetta e busta originale, integro e senza alcun difetto o usura. Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto. N.B: Le scarpe dovranno essere spedite con scatola originale e prive di segni di usura (la suola dovrà essere perfetta e bianca esattamente come vi è arrivata a casa). Il prodotto verrà esaminato per verificare l'integrità dello stesso prima di effettuare il rimborso. La spedizione è a carico del cliente e dovrà essere inoltrata entro 14 (quattordici) giorni di calendario dalla data di ricezione del pacco:

Animostore
Via Borgo Sforzacosta 160 F
Sforzacosta (MC) 62100
 
Una volta ricevuto indietro l'articolo/i provvederemo al rimborso in denaro dello stesso/i nel metodo di pagamento utilizzato in fase di ordine.
Contattateci al numero Whatsapp 3345263286 o tramite Instagram per istruzioni di reso e indicazioni per il rimborso.


Puoi effettuare la richiesta di reso comunicandolo su Instagram, Whatsapp al 3345263286, oppure cliccando su questo link: Richiesta di Reso

 

Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.
Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.

Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo amministrazione@animostore.it.